お客様の声詳細

2020/03/30世田谷区ルーフバルコニー様

中古物件や新築戸建て物件探しから初めて約一年、
30件以上見ながらもなかなか希望物件に出会えなかった頃、
アドキャストさんから土地購入+戸建て設計のご提案を
頂きました。アドキャストさんから土地探しから、
工務店のご紹介など色々とわかりやすくアドバイス
いただいたことで、非常にスムーズに
検討・判断できました。

アドキャストさんの改善についての意見は、私のような
土地購入~戸建て設計建築の場合、
アドキャストさんの位置づけ(役割)
が不明確であるということ。
特に土地購入までは色々とアドバイスもありましたが
その後はほぼ存在が見えませんので、役割をもう少し明確に
した方が良いと思います。

(土地購入までで役割を終えるのか、その後も役割が
あるのであれば紹介し採用となった工務店と
どういう連携をとるのか等々)

今回の仕事の内容では仲介料とパフォーマンスが見合ってないように
思います。
また、組織上の問題かもしれませんが、融資部門と営業の連携・情報交換が
悪いと思いました。営業と話し合意した内容が、融資部門にきちっと伝わって
おらず、さらに融資先の銀行(土地売買時)では融資部門の方しか来られて
いなかったため少しトラブルとなりました。

以上、少々手厳しいですが、顧客目線でアドキャストさんを見た場合の意見を
述べさせていただきました。もちろん素晴らしい人材もおられ、
感謝しているところもありますので、見直すべきは見直し、
更によいサービスを提供できる会社になっていただくことを期待します。



【関連リンク】

担当者より
ルーフバルコニー様、この度は建築の完成誠におめでとうございます。
また、お客様の声も頂きありがとうございます。

改めまして、数ある不動産仲介会社から、私たちアドキャストを
選んで頂き、心より感謝申し上げます。

ルーフバルコニー様よりご指摘頂きました点につきまして、
他部署との連絡や役割など改善してよりよいサービスができるように
努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

なにかお困りの際はいつでもご連絡頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
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